FAQs

Eine wichtige Vorraussetzung für gotoMeeting und gotoWebinar ist, dass Sie die jeweilige App vor Beginn des Live-Seminars installieren. Sobald die App installiert ist, startet das Programm automatisch und Sie sehen anstelle des schwarzen Bildschirms die Seminar Oberfläche. Wenn Sie den Link zu dem Online-Seminar anklicken, versucht ihr PC automatisch die notwendige App zu installieren. Sollten Sie allerdings keine Möglichkeit oder Berechtigung haben die entsprechend notwendige App zu installieren, dann ist eine Teilnahme entweder über Telefon oder z.B. ein Smartphone möglich.

Zunächst einmal starten Sie den Computer noch einmal neu und wählen sich neu ein. Achten Sie darauf das keine weiteren Programme im Hintergrund laufen, die aktuell nicht unbedingt benötigt werden. Falls Sie mit WLAN verbunden sind, gehen Sie ggf. an eine andere Position, an der Ihr Empfang besser ist.    

Sie können folgenden Link öffnen und den Test absolvieren. https://support.goto.com/meeting/system-check

Wenn Ihr Computer die technischen Vorraussetzungen nicht erfüllt, können Sie z.b. mit einem Tablet oder Smartphone an dem Onlineseminar teilnehmen. Außerdem besteht die Möglchkeit einer telefonischen Zuschaltung. Hierzu bekommen Sie vor Beginn des Online Seminars eine entsprechende Telefonnummer und PIN mitgeteilt.

Ja, Sie erhalten eine 9 stellige ID, die Sie zur Anmeldung bei dem Online Seminar eingeben können.

Bitte prüfen Sie folgende Dinge: Sind Lautsprecher oder ein Kopfhörer an Ihrem PC vorhanden. Sind die Lautsprecher eingeschaltet und die Lautstärke ausreichend hoch gedreht. Starten Sie den PC neu und versuchen sich noch einmal anzumelden. Wenn das alles nicht hilft, haben Sie immer noch die Möglichkeit sich über ihr Telefon einzuwählen.

Je nachdem welche Art von Online Seminar Sie gebucht haben besteht die Möglichkeit, dass Sie sich während dem Seminar melden und der Dozent Sie aufruft. Der Dozent wird dann auch zu Beginn des Seminars noch einmal erklären wie er die einzelnen Meldungen und Fragen der Teilnehmer gerne handhaben möchte. Alternativ kann es sein, dass Sie an einem Online Seminar mit anschließender Konferenz teilnehmen, dann können Sie Ihre Fragen seperat in dem Konferenztermin zur Sprache bringen.

Das Skript erhalten Sie per Email vorab zugesandt. Außerdem besteht die Möglichkeit es nach Beginn des Seminars über einen Link runterzuladen.

Ein Onlinewebinar mit anshcließender Konferenz ist ein Online Seminar, bei dem der Seminarleiter den Lerninhalt vorträgt und Sie im Anschluss die Gelegenheit haben zu einem festen Termin individuelle Fragen zu besprechen.

Ein Gespräch während dem Online-Webinar selbst ist nich möglich. Die persönliche Unterredung mit dem Seminarleiter findet zu dem genannten anschließenden Konferenztermin statt.