FAQs

Je nach Seminar nutzen wir verschiedene professionelle Webinar-Plattformen. Die gute Nachricht: Bei allen Plattformen können Sie direkt über Ihren Browser teilnehmen – eine Software-Installation ist nicht zwingend erforderlich.

Unsere Plattformen

• Zoom – Die meistgenutzte Plattform für interaktive Seminare
• Microsoft Teams – Ideal für Teilnehmer aus Unternehmen mit Microsoft 365
• GoToWebinar – Bewährte Lösung für größere Webinare

Teilnahme über den Browser (empfohlen)

Am einfachsten nehmen Sie direkt im Browser teil – ohne Download:

• Klicken Sie auf den Teilnahme-Link in Ihrer E-Mail
• Wählen Sie „Im Browser teilnehmen" (oder ähnlich)
• Nutzen Sie einen aktuellen Browser: Chrome, Firefox oder Edge

Das funktioniert bei Zoom, Microsoft Teams und GoToWebinar gleichermaßen.

Software-Downloads (optional)

Falls Sie die Desktop-App bevorzugen:

• Zoom Desktop-App herunterladen
• Microsoft Teams herunterladen
• GoToWebinar herunterladen

Teilnahme mit Smartphone oder Tablet

Sie können auch mobil teilnehmen:

• Zoom App: Kostenlos im App Store / Google Play
• Teams App: Kostenlos im App Store / Google Play
• GoToWebinar: Funktioniert auch mobil im Browser

Tipp: Nutzen Sie Kopfhörer für bessere Audioqualität.

Telefonische Einwahl (Backup)

Falls Sie technische Probleme haben (z.B. kein Ton), können Sie sich auch telefonisch zum Seminar zuschalten:

• Die Einwahldaten (Telefonnummer + PIN) finden Sie in Ihrer Einladungs-E-Mail
• Sie hören den Dozenten und können per Telefon Fragen stellen

Wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Sie erhalten alle Informationen per E-Mail: frühestens 24 Stunden, spätestens 2 Stunden vor Seminarbeginn.

Die Anmeldung zu Ihrem Online-Seminar ist ganz einfach – Sie müssen nur auf einen Link klicken.

Wann erhalte ich meine Zugangsdaten?

Sie erhalten Ihre Einwahldaten per E-Mail:

• Frühestens 24 Stunden vor Seminarbeginn
• Spätestens 2 Stunden vor Seminarbeginn

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.

Was enthält die E-Mail?

Je nach Plattform erhalten Sie:

Bei Zoom:

• Direkter Teilnahme-Link (ein Klick genügt)
• Meeting-ID und Passwort (als Backup)
• Telefonische Einwahldaten

Bei Microsoft Teams:

• Teilnahme-Link zur Teams-Besprechung
• Optional: Kalendereinladung zum Hinzufügen
• Telefonische Einwahldaten

Bei GoToWebinar:

• Persönlicher Teilnahme-Link
• 9-stellige Webinar-ID
• Telefonische Einwahldaten

Am Seminartag

1. Klicken Sie wenige Minuten vor Seminarbeginn auf den Teilnahme-Link
2. Erlauben Sie ggf. den Zugriff auf Mikrofon/Lautsprecher
3. Warten Sie im virtuellen Warteraum, bis das Seminar beginnt

Keine E-Mail erhalten?

Kontaktieren Sie uns unter webinar@teachconsult.de oder telefonisch unter 02628 / 703 49 86.

Mit einem kurzen Vorab-Test stellen Sie sicher, dass am Seminartag alles reibungslos funktioniert.

Grundlegende Anforderungen

So testen Sie Ihre Technik

Für Zoom:

• Besuchen Sie zoom.us/test
• Führen Sie einen Test-Meeting durch (Video, Audio, Bildschirmfreigabe)

Für Microsoft Teams:

• Öffnen Sie die Teams-App oder teams.microsoft.com
• Gehen Sie zu: Einstellungen → Geräte → Testanruf starten

Für GoToWebinar:

• Klicken Sie in Ihrer Einladungs-E-Mail auf den Teilnahme-Link
• Das System prüft automatisch Ihre Verbindung

Internet-Geschwindigkeit testen

Nutzen Sie speedtest.net um Ihre Verbindung zu prüfen. Sie benötigen mindestens:

• Download: 5 Mbit/s (besser: 10+ Mbit/s)
• Upload: 1 Mbit/s (wenn Sie Ihre Kamera nutzen möchten)

Probleme beim Test?

Keine Sorge – kontaktieren Sie uns vor dem Seminar unter webinar@teachconsult.de. Wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden!

Kein Problem! Es gibt mehrere Alternativen, mit denen Sie trotzdem am Seminar teilnehmen können.

Alternative 1: Browser-Teilnahme

Alle unsere Plattformen unterstützen die Teilnahme direkt im Browser – ohne Installation:

• Nutzen Sie einen aktuellen Chrome, Firefox oder Edge Browser
• Klicken Sie einfach auf den Teilnahme-Link in Ihrer E-Mail
• Wählen Sie „Im Browser teilnehmen" statt die App zu installieren

Alternative 2: Smartphone oder Tablet

Die mobilen Apps funktionieren oft besser als ältere Computer:

• Zoom: Im App Store / Google Play verfügbar
• Microsoft Teams: Im App Store / Google Play verfügbar
• GoToWebinar: Läuft auch mobil im Browser

Tipp: Nutzen Sie Kopfhörer für bessere Audioqualität am Smartphone.

Alternative 3: Telefonische Einwahl

Als Backup können Sie sich telefonisch zum Seminar zuschalten:

1. In Ihrer Einladungs-E-Mail finden Sie eine Telefonnummer
2. Rufen Sie diese Nummer an
3. Geben Sie die PIN/Meeting-ID ein
4. Sie hören den Dozenten und können per Telefon Fragen stellen

Hinweis: Bei der Telefoneinwahl sehen Sie keine Präsentation, nur Audio.

Alternative 4: Anderer Computer

Vielleicht haben Sie Zugriff auf:

• Einen neueren Laptop (Arbeitgeber, Familie, Freunde)
• Einen Computer in einer Bibliothek
• Einen Arbeitsrechner (sprechen Sie ggf. mit Ihrer IT)

Wir helfen Ihnen!

Kontaktieren Sie uns vor dem Seminar – gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihre Situation:

• E-Mail: webinar@teachconsult.de
• Telefon: 02628 / 703 49 86

Wenn Sie den Dozenten nicht hören können, ist das ärgerlich – aber meist schnell zu beheben. Gehen Sie diese Checkliste Schritt für Schritt durch:

Schritt 1: Grundlegende Prüfungen

• ☐ Sind Lautsprecher oder Kopfhörer angeschlossen und eingeschaltet?
• ☐ Ist die Lautstärke am Computer ausreichend hoch? (Taskleiste prüfen)
• ☐ Ist der Ton in der Seminar-App nicht stummgeschaltet?
• ☐ Nutzen Sie Kopfhörer? Prüfen Sie, ob diese richtig eingesteckt sind.

Schritt 2: Audio-Einstellungen in der App

Bei Zoom:

1. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Mikrofon-Symbol (unten links)
2. Wählen Sie unter „Lautsprecher" Ihr Audio-Gerät aus
3. Klicken Sie auf „Lautsprecher testen"

Bei Microsoft Teams:

1. Klicken Sie auf die drei Punkte (oben)
2. Wählen Sie „Geräteeinstellungen"
3. Prüfen und ändern Sie den Lautsprecher

Bei GoToWebinar:

1. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen)
2. Wählen Sie unter „Audio" Ihr Ausgabegerät

Schritt 3: Wenn nichts hilft

1. Browser/App neu starten: Schließen Sie alles und öffnen Sie den Teilnahme-Link erneut
2. Computer neu starten: Ein Neustart löst oft Audio-Probleme
3. Anderen Browser testen: Versuchen Sie Chrome, Firefox oder Edge

Sofort-Lösung: Telefonische Einwahl

Wenn die Zeit drängt, nutzen Sie die telefonische Einwahl:

• Die Telefonnummer und PIN finden Sie in Ihrer Einladungs-E-Mail
• Rufen Sie an und geben Sie die PIN ein
• Sie hören sofort den Dozenten

Brauchen Sie Hilfe?

Rufen Sie uns an – auch während des laufenden Seminars: 02628 / 703 49 86

Eine ruckelnde oder abgehackte Übertragung ist frustrierend, aber mit den richtigen Maßnahmen oft schnell zu beheben.

Sofortmaßnahmen (während des Seminars)

1. Webcam ausschalten: Video benötigt viel Bandbreite – schalten Sie Ihre Kamera aus
2. Andere Programme schließen: Beenden Sie Browser-Tabs, Downloads, Streaming-Dienste
3. Näher zum Router: Gehen Sie wenn möglich näher an Ihren WLAN-Router

WLAN-Probleme beheben

Die beste Lösung: Kabelverbindung (LAN)

Wenn möglich, verbinden Sie Ihren Computer direkt per LAN-Kabel mit dem Router. Das ist stabiler als jedes WLAN.

Computer neu starten

Wenn die Verbindung sehr instabil ist:

1. Verlassen Sie das Seminar kurz
2. Starten Sie den Computer neu
3. Klicken Sie erneut auf den Teilnahme-Link

Das dauert nur 2-3 Minuten und löst viele Probleme.

Alternative: Telefonische Teilnahme

Bei anhaltenden Verbindungsproblemen:

• Nutzen Sie die telefonische Einwahl für den Ton (stabil und zuverlässig)
• Schauen Sie die Präsentation parallel am Computer (ohne Video)

Schnelle Hilfe

Bei dringenden Problemen während des Seminars: 02628 / 703 49 86

Ein schwarzer Bildschirm ist ärgerlich, aber meist auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen – und lösbar!

Häufigste Ursachen und Lösungen

1. Browser blockiert das Video

• Klicken Sie auf das Kamera-/Schloss-Symbol in der Adressleiste
• Erlauben Sie den Zugriff auf „Kamera" und „Mikrofon"
• Laden Sie die Seite neu (F5 oder Strg+R)

2. App nicht installiert oder veraltet

• Manche Browser zeigen einen schwarzen Bildschirm, wenn die App fehlt
• Installieren Sie die App (Zoom, Teams) oder wählen Sie „Im Browser teilnehmen"
• Aktualisieren Sie eine bereits installierte App auf die neueste Version

3. VPN oder Firewall blockiert

• Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre VPN-Verbindung
• Bei Firmen-Computern: Sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung
• Manche Firewalls blockieren Webinar-Dienste standardmäßig

4. Veralteter Browser

• Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
• Oder wechseln Sie zu Chrome, Firefox oder Edge

Schritt-für-Schritt Problemlösung

1. Anderen Browser probieren: Chrome und Edge funktionieren am zuverlässigsten
2. Inkognito-Modus nutzen: Umgeht Browser-Erweiterungen, die Probleme verursachen können
3. Seite neu laden: Strg+Shift+R (erzwingt komplettes Neuladen)
4. Computer neu starten: Behebt oft versteckte Konflikte

Alternative Geräte

Wenn Ihr Computer nicht funktioniert:

• Smartphone/Tablet: Installieren Sie die Zoom- oder Teams-App
• Anderer Computer: Nutzen Sie einen anderen verfügbaren Rechner

Notfall-Lösung: Telefonische Einwahl

Wenn nichts hilft, nutzen Sie die telefonische Einwahl aus Ihrer Einladungs-E-Mail. So verpassen Sie nichts!

Sofortige Hilfe

Rufen Sie uns an: 02628 / 703 49 86 – auch während des laufenden Seminars!

Dieses besondere Seminarformat kombiniert einen Vortrag mit einer persönlichen Fragerunde – so bekommen Sie das Beste aus beiden Welten.

So funktioniert es

Teil 1: Das Online-Webinar

• Der Dozent präsentiert den Lerninhalt als Vortrag
• Sie können während des Webinars Fragen im Chat stellen
• Der Fokus liegt auf der strukturierten Wissensvermittlung
• Dauer: Je nach Seminar unterschiedlich (siehe Seminarbeschreibung)

Teil 2: Die anschließende Konferenz

• Findet zu einem separaten, festen Termin statt
• Kleine Gruppe oder Einzelgespräch mit dem Dozenten
• Sie können individuelle Fragen stellen
• Persönlicher Austausch und Vertiefung möglich
• Ideal für komplexe oder vertrauliche Fragen

Der Unterschied zu reinen Webinaren

Wann erhalte ich die Zugangsdaten?

Sie erhalten separate Einladungen für beide Termine:

• Eine E-Mail mit dem Link zum Webinar
• Eine E-Mail mit dem Link zur Konferenz

Für wen ist dieses Format geeignet?

Ideal für Teilnehmer, die:

• Spezifische Fragen zu ihrer individuellen Situation haben
• Komplexe Themen vertiefen möchten
• Wert auf persönlichen Austausch mit dem Dozenten legen

Sie erhalten das Seminar-Skript auf zwei Wegen – so haben Sie es garantiert rechtzeitig.

Variante 1: Per E-Mail vorab

• Sie erhalten das Skript als PDF-Datei per E-Mail
• In der Regel einige Tage vor dem Seminartermin
• So können Sie sich bereits vorab mit den Inhalten vertraut machen

Variante 2: Download während des Seminars

• Der Dozent stellt zu Beginn des Seminars einen Download-Link bereit
• Dieser wird im Chat oder auf einer Folie geteilt
• Sie können das Skript dann direkt herunterladen

Was enthält das Skript?

• Die Präsentationsfolien des Dozenten
• Zusätzliche Informationen und Erläuterungen
• Ggf. Übungen oder Checklisten
• Bei manchen Seminaren: Arbeitshilfen für die Praxis

Unser Tipp

Drucken Sie das Skript vor dem Seminar aus oder öffnen Sie es auf einem zweiten Bildschirm/Gerät. So können Sie während des Seminars Notizen direkt im Skript machen.

Kein Skript erhalten?

Prüfen Sie bitte:

1. Ihren Spam-Ordner
2. Ob die E-Mail ggf. an eine andere Adresse ging (z.B. Firmen-E-Mail)

Falls Sie das Skript nicht finden, kontaktieren Sie uns unter webinar@teachconsult.de – wir senden es Ihnen erneut zu.

Ihre Fragen sind willkommen! Je nach Seminarformat haben Sie verschiedene Möglichkeiten, mit dem Dozenten in Kontakt zu treten.

Während des Seminars

1. Chat-Funktion (empfohlen)

• Schreiben Sie Ihre Frage jederzeit in den Chat
• Der Dozent beantwortet Chat-Fragen zu passenden Zeitpunkten
• Bei vielen Fragen werden die wichtigsten/häufigsten priorisiert
• Tipp: Formulieren Sie Ihre Frage kurz und präzise

2. Hand heben (bei interaktiven Seminaren)

• Nutzen Sie die „Hand heben"-Funktion in Zoom/Teams
• Der Dozent schaltet Sie frei, um Ihre Frage zu stellen
• Ideal für komplexere Fragen, die eine Diskussion erfordern

3. Fragerunden

• Die meisten Dozenten planen feste Fragerunden ein
• Oft am Ende eines Themenblocks oder am Seminarende
• Hier können Sie Fragen live stellen

Bei Webinaren mit Konferenz

Bei diesem Format haben Sie einen separaten Konferenztermin für Ihre Fragen:

• Persönliches Gespräch mit dem Dozenten
• Ausreichend Zeit für individuelle Fragen
• Ideal für komplexe oder vertrauliche Themen

Nach dem Seminar

Sie haben auch nach dem Seminar die Möglichkeit, Fragen zu stellen:

1. Senden Sie Ihre Frage per E-Mail an webinar@teachconsult.de
2. Nennen Sie dabei den Seminartitel und das Datum
3. Wir leiten Ihre Frage an den Dozenten weiter
4. Sie erhalten die Antwort per E-Mail

Wann bekomme ich eine Antwort?

In bestimmten Fällen können wir Ihnen als Kulanz eine Aufzeichnung des Seminars zur Verfügung stellen.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie: Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Aufzeichnung. Die Bereitstellung erfolgt als freiwillige Kulanzleistung und ist abhängig davon, ob eine Aufzeichnung technisch möglich war und vorliegt.

Wann ist eine Aufzeichnung ggf. möglich?

• Wenn Sie am Seminar nicht teilnehmen konnten (z.B. wegen Krankheit)
• Bei technischen Problemen, die eine Teilnahme verhindert haben
• Bei anderen wichtigen Gründen – sprechen Sie uns an

Voraussetzungen

• Das Seminar wurde aufgezeichnet (nicht alle Seminare werden aufgezeichnet)
• Die Aufzeichnung liegt in verwendbarer Qualität vor
• Der Dozent hat der Weitergabe zugestimmt

Mögliche Kosten

Je nach Situation:

• Kostenlos: Bei technischen Problemen auf unserer Seite oder nach Einzelfallentscheidung
• Aufwandsentschädigung: In anderen Fällen kann eine geringe Gebühr anfallen

So stellen Sie eine Anfrage

1. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich – idealerweise vor dem Seminartermin
2. Nennen Sie den Seminartitel, das Datum und den Grund Ihrer Anfrage
3. Wir prüfen, ob eine Aufzeichnung verfügbar ist und melden uns bei Ihnen

Kontakt

E-Mail: webinar@teachconsult.de
Telefon: 02628 / 703 49 86

Wir bemühen uns, für jeden Fall eine gute Lösung zu finden!

Ja, Stornierungen und Umbuchungen sind möglich. Bitte beachten Sie dabei folgende Bedingungen:

Stornierungsbedingungen

Bis 14 Tage vor Seminarbeginn:

• ✓ Kostenlose Stornierung möglich
• ✓ Volle Erstattung des Seminarpreises

Weniger als 14 Tage vor Seminarbeginn:

• ✗ Eine Stornierung ist grundsätzlich nicht mehr möglich
• ✗ Die volle Seminargebühr wird fällig
• → Alternative: Umbuchung oder Personenwechsel (siehe unten)

Umbuchungsbedingungen

Ihre erste Umbuchung ist kostenlos!
Sie können einmalig kostenlos auf einen anderen Termin oder ein anderes Seminar wechseln.

Weitere Umbuchungen:

• Ab der zweiten Umbuchung fällt eine Aufwandsentschädigung an
• Die Höhe richtet sich nach dem Einzelfall
• Kontaktieren Sie uns – wir finden eine faire Lösung

Personenwechsel als Alternative

Wenn Sie nicht selbst teilnehmen können:

• Ein Kollege oder eine Kollegin kann Ihren Platz übernehmen
• Teilen Sie uns Namen und E-Mail der Ersatzperson mit
• Für den Personenwechsel fallen keine Gebühren an

So stornieren oder buchen Sie um

1. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich
2. Nennen Sie den Seminartitel und Ihr Buchungsdatum
3. Teilen Sie uns mit, ob Sie stornieren oder umbuchen möchten
4. Bei Umbuchung: Nennen Sie Ihren Wunschtermin

Kontakt

• E-Mail: webinar@teachconsult.de
• Telefon: 02628 / 703 49 86

Tipp: Je früher Sie sich melden, desto flexibler können wir reagieren. Wir finden gemeinsam die beste Lösung für Sie!

Ja, ein Personenwechsel ist jederzeit und kostenlos möglich!

Wenn Sie selbst nicht am Seminar teilnehmen können, kann eine andere Person (z.B. ein Kollege oder eine Kollegin) Ihren Platz übernehmen.

So funktioniert der Personenwechsel

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon
2. Nennen Sie uns:
   • Den Seminartitel und das Datum
   • Ihren Namen (ursprüngliche Buchung)
   • Den vollständigen Namen der Ersatzperson
   • Die E-Mail-Adresse der Ersatzperson
3. Wir übertragen die Buchung und senden alle Unterlagen an die neue Person

Was die Ersatzperson erhält

• Die Zugangsdaten zum Online-Seminar
• Das Seminar-Skript per E-Mail
• Die Teilnahmebestätigung nach dem Seminar
• Alle weiteren Unterlagen und Informationen

Bis wann ist ein Personenwechsel möglich?

Idealerweise melden Sie den Wechsel mindestens 24 Stunden vor Seminarbeginn, damit wir die Unterlagen rechtzeitig zusenden können.

Gut zu wissen: In dringenden Fällen ist ein Personenwechsel auch kurzfristiger möglich – rufen Sie uns einfach an!

Kosten

Der Personenwechsel ist kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Kontakt für den Personenwechsel

• E-Mail: webinar@teachconsult.de
• Telefon: 02628 / 703 49 86

Der Frühbucherpreis ist ein vergünstigter Seminarpreis für alle, die sich frühzeitig anmelden. So belohnen wir vorausschauende Planung!

So funktioniert der Frühbucherpreis

• Auf der Seminarseite sehen Sie den Normalpreis und – falls verfügbar – den Frühbucherpreis
• Buchen Sie vor Ablauf der Frühbucherfrist, um den günstigeren Preis zu sichern
• Der aktuelle Preis wird Ihnen bei der Buchung automatisch angezeigt

Typische Ersparnis

Die tatsächlichen Preise variieren je nach Seminar.

Wann endet die Frühbucherfrist?

• Die Frist variiert je nach Seminar
• Typischerweise endet sie 2-4 Wochen vor Seminarbeginn
• Das genaue Datum finden Sie auf der jeweiligen Seminarseite

Frühbucherfrist verpasst?

Kein Problem – Sie können das Seminar zum Normalpreis buchen. Der Normalpreis gilt auch nach Ablauf der Frühbucherfrist.

Unser Tipp: Planen Sie Ihre Fortbildungen voraus und sichern Sie sich den Frühbucherpreis. Bei mehreren Seminaren summiert sich die Ersparnis!

Fragen zum Preis?

Kontaktieren Sie uns unter webinar@teachconsult.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie erhalten nach dem Seminar automatisch eine Teilnahmebestätigung per E-Mail.

Wann erhalte ich die Bestätigung?

• In der Regel innerhalb weniger Tage nach dem Seminar
• Die Bestätigung wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet

Was enthält die Teilnahmebestätigung?

• Ihren vollständigen Namen
• Den Seminartitel
• Das Datum und die Dauer des Seminars
• Die behandelten Themen/Inhalte
• Ggf. die Anzahl der Fortbildungsstunden

Wofür kann ich die Bestätigung verwenden?

Die Teilnahmebestätigung ist ein offizielles Dokument und eignet sich für:

• Arbeitgeber: Nachweis der beruflichen Weiterbildung
• Personalakte: Dokumentation Ihrer Fortbildungen
• Behörden: Falls ein Fortbildungsnachweis gefordert wird
• Berufsverbände: Nachweis für Fortbildungspunkte (je nach Verband)

Keine Bestätigung erhalten?

Bitte prüfen Sie zunächst:

1. Ihren Spam-/Junk-Ordner
2. Ob die E-Mail an eine andere Adresse ging (z.B. Firmen-E-Mail bei Firmenbuchung)
3. Ob seit dem Seminar bereits einige Tage vergangen sind

Bestätigung nicht gefunden oder verloren?

Kein Problem! Wir können Ihnen die Teilnahmebestätigung erneut zusenden:

• Schreiben Sie uns an webinar@teachconsult.de
• Nennen Sie den Seminartitel und das Datum
• Wir senden Ihnen die Bestätigung zeitnah erneut zu

Benötigen Sie eine Bestätigung in anderer Form?

Falls Sie eine Bestätigung mit besonderen Angaben benötigen (z.B. für einen bestimmten Zweck), sprechen Sie uns an – wir helfen gerne!

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung – vor, während und nach dem Seminar.

Kontaktmöglichkeiten

Wobei wir Ihnen helfen

Vor dem Seminar:

• Fragen zu Seminarinhalten und -ablauf
• Buchungen, Stornierungen und Umbuchungen
• Technische Fragen zur Teilnahme
• Rechnungen und Zahlungsfragen
• Gruppenanmeldungen und Firmenkonditionen

Während des Seminars:

• Technische Probleme (kein Ton, schwarzer Bildschirm, etc.)
• Verbindungsprobleme
• Zugangsdaten nicht erhalten

Nach dem Seminar:

• Teilnahmebestätigungen
• Fragen zu Seminarunterlagen
• Anfragen zu Aufzeichnungen
• Feedback und Anregungen

Tipps für schnelle Hilfe

Bei dringenden technischen Problemen während eines laufenden Seminars:
Rufen Sie uns direkt an unter 02628 / 703 49 86 – das ist der schnellste Weg!

Per E-Mail:

• Nennen Sie den Seminartitel und das Datum
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret
• Bei technischen Problemen: Welches Gerät und welchen Browser nutzen Sie?

Antwortzeiten

• Telefon: Sofortige Hilfe während der Geschäftszeiten
• E-Mail: In der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne weiter!